FAQ
Handleinformasjon
Produkt og teknologi (AI-oversetter)
1. Hvordan fungerer oversettelsen på Teknoas AI-ørepropper og headset?
Alle våre modeller (JM28, YYK-526, YYK-Q65 og YYK-Q20) kobles enkelt til smarttelefonen din via Bluetooth og en dedikert oversetter-app (kompatibel med både iOS og Android). Appen benytter ledende AI-språkmotorer for å oversette tale toveis i sanntid. Du kan lytte til oversettelsen direkte i øret, dele en propp med en samtalepartner, eller bruke høyttalermodus via telefonen.
2. Krever sanntidsoversettelsen internettforbindelse?
Ja, for maksimal nøyaktighet og tilgang til over 100 språk og dialekter benyttes skybaserte nevrale AI-motorer via mobilnett (4G/5G) eller Wi-Fi. Noen modeller har også støtte for utvalgte offline-språkpakker via appen ved behov for reiser uten mobildata.
3. Hva er forskjellen på de fire modellene deres?
Vi har modeller tilpasset ulike bruksområder:
Teknoa YYK-Q65 (OWS / Open-Ear): Ligger på utsiden av øret med IP54-beskyttelse; perfekt for sport, pendling og situasjoner der du må høre omgivelsene.
Teknoa JM28 (TWS Mini): Svært kompakt, diskret in-ear-passform; ideell for daglig lytting, reiser og diskrete samtaler.
Teknoa YYK-526 (Business Headset): Ensidig forretningsheadset med justerbar mikrofonbom og overlegen støydemping for lange telefonsamtaler og nettmøter.
Teknoa YYK-Q20 (Over-ear / Sport Hook): Sikker ørebøyledesign med ekstra stabilitet og kraftig batterikapasitet for aktive dager.
4. Kan enhetene brukes som vanlige hodetelefoner til musikk og vanlige samtaler?
Absolutt! Alle modellene fungerer som fullverdige Bluetooth-ørepropper for Hi-Fi-musikk, podkaster og vanlige handsfree-telefonsamtaler, i tillegg til oversetterfunksjonen.
Handleinformasjon
5. Jeg har problemer med å legge inn en bestilling på Teknoa.no... Hjelp!
Vi beklager at du har problemer og vil gjerne hjelpe! Vennligst kontakt vår kundeservice på kundeservice@teknoa.no, så hjelper vi deg gjennom bestillingen.
6. Jeg mottok ingen ordrebekreftelse. Hva skal jeg gjøre?
Når bestillingen din er lagt inn, mottar du en bekreftelse på e-post eller SMS innen få minutter. Sjekk først søppelpostmappen (spam). Hvis du ikke finner den, må du kontrollere om beløpet er reservert i nettbanken din. Er alt i orden der, kontakt oss på kundeservice@teknoa.no med fullt navn, så finner vi ordren din.
7. Kan jeg endre leveringsadresse, kansellere eller bytte bestillingen?
Vær rask! Vi behandler og sender ordre hurtig. Send en e-post umiddelbart til kundeservice@teknoa.no. Så lenge pakken ikke er plukket og sendt fra lageret, hjelper vi deg med adresseendring, kansellering eller bytte.
8. Hvorfor feiler betalingen min i kassen?
Den vanligste årsaken er en tastefeil i kortnummer, utløpsdato eller CVV/CVC-kode, alternativt at BankID-godkjenningen ble avbrutt. Av sikkerhetsmessige årsaker har vi ikke innsyn i avvisningsgrunner fra banken. Ved gjentatte feil anbefaler vi å velge Klarna eller Vipps i kassen.
9. Jeg ser flere belastninger på kontoen min for samme bestilling.
Hvis du kun mottok én ordrebekreftelse, er det kun registrert én fullført ordre. Ekstra linjer i nettbanken er midlertidige reservasjoner som automatisk slettes av banken din innen 1–3 virkedager.
10. Hvordan fungerer rabattkoder og kampanjer?
Rabattkoder legges inn i eget felt under utsjekk. Kun én rabattkode kan benyttes per kjøp, og tilbud kan ikke etterregistreres på ordre som allerede er fullført.
Betalingsinformasjon
11. Hvilke betalingsmetoder aksepterer Teknoa?
Vi tilbyr markedets tryggeste betalingsløsninger:
Vipps: Rask og enkel mobilbetaling.
Klarna: Betal nå, betal senere (Faktura) eller del opp betalingen.
Kortbetaling: Visa, MasterCard, American Express.
Digitale lommebøker: Apple Pay og Shop Pay.
Frakt og levering
12. Hvor sender dere, og koster frakt ekstra?
Vi sender utelukkende innenfor Norge. Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger over 1 500 kr. For bestillinger under dette beløpet beregnes rimelig standardfrakt i kassen.
13. Hvor lang er leveringstiden?
Vi pakker og sender bestillinger normalt innen 1 virkedag. Normal leveringstid med Posten/Bring er 1–4 virkedager avhengig av hvor i landet du bor.
14. Tilbyr dere ekspressfrakt?
Ja, vi tilbyr prioritert ekspressfrakt for 249 kr, som normalt leverer pakken din innen 1–2 virkedager.
15. Må jeg betale toll eller ekstra MVA?
Nei, Teknoa.no er en norsk nettbutikk. Alle oppgitte priser er inklusive 25 % norsk merverdiavgift (MVA). Det tilkommer aldri toll, importgebyrer eller uventede kostnader.
16. Hvordan sporer jeg pakken min?
Så snart bestillingen forlater lageret, mottar du en e-post og SMS med sporingsnummer og lenke direkte til Posten/Bring eller valgt transportør.
Retur, bytte og garanti
17. Hva er deres retur- og garantivilkår?
Du har alltid 30 dagers åpent kjøp (angrerett) fra du mottar varen, samt 24 måneders garanti og reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.
18. Hvilke krav stilles ved retur (angrerett)?
Av hygieniske årsaker må ørepropper og headset som returneres være i opprinnelig salgsstand, fri for smuss/ørevoks, og pakkes i komplett originalemballasje med alt medfølgende tilbehør (ladeetui, ladekabel, manualer og silikontupper). Ta kontakt på kundeservice@teknoa.no før du sender en retur for å motta returinstruksjoner.
19. Hvem dekker returfrakten?
Ved bruk av angrerett / feilkjøp: Kunden dekker selv returportot.
Ved reklamasjon / fabrikasjonsfeil: Teknoa dekker alle fraktkostnader og sender deg en forhåndsbetalt returseddel.
20. Hvor lang tid tar det før jeg får refusjonen?
Når returen er ankommet vårt lager og inspisert (normalt innen 3–5 virkedager), overføres pengene tilbake til den samme betalingsmetoden du benyttet ved kjøpet (Klarna, Vipps eller kort). Det tar vanligvis 2–5 bankdager før beløpet er synlig på din konto.
